Приветствую Вас уважаемые посетители клуба сервисного центра “TERABYTE”. Если Вы читаете эту статью, то добро пожаловать в независимый мир бизнеса! Путь предпринимателя тернист и сложен, без инструментов о которых я, с удовольствием, вам расскажу, а главное совершенно бесплатно. Первые шаги, я оставлю без точного описания, ибо вы уже должны быть осведомлены, моя информация будет более полезной для осуществления правильного функционирования организации.

Первые шаги, открытия розничной точки.

  • Напишите бизнес-план на 3-5 мес. вперед.
  • Зарегистрируйте ИП или ООО, в зависимости от вашего размаха.
  • Арендуйте или купите помещение для вашего вида деятельности.
  • Приобретите торговое оборудование, исходя из особенности помещения.
  • Докупите товар исходя из расчётов по бизнес плану.

Кстати если последние два пункта не могут быть осуществлены по причине отсутствия денег, прочитайте эту статью: Ищу инвестора.

Ресурсы, социальные сети и привлечение клиента

Здесь Мы с Вами поговорим о более специализированных инструментах, без которых сейчас невозможно существование ни розничных мастерских ни сетевых магазинов.

Представим, что вы сидите в своём собственном магазине, на вас смотрит компьютер, только с операционной системой, а люди лишь изредка заходят посмотреть на ваш ассортимент и уходят с недоверительным лицом. Самое дело подумать о собственном брэнде, который будет вызывать доверие и возвращать покупателей за новыми приобретениями. И я говорю не просто о логотипе, брэнд – это имидж вашей организации, который будет работать на вас, но только с вашей отдачей.

Если название организации Вы уже придумали, срочно регистрируйте ее во всех социальных сетях, а именно: Instagram, сообщество Вконтакте, Twitter и FeceBook. Эти ресурсы обязательно понадобятся в будущем, даже не сомневайтесь. Далее, действующий номер телефона регистрируем в: WatsApp, Telegram, Viber. Если ваш номер, зарегистрирован, это указано на вашей визитной карте, не сомневайтесь уровень доверия клиента на инстинктивном уровне вырастает как только ваша визитка попадает к нему в руки.

Первые шаги успешно завершены? Отлично. Самое время указать адрес и вид деятельности на Яндекс и Гугл картах. Сделать качественные фото для узнаваемости, продумать и указать единый график работы. Это совершенно бесплатно приведёт на ваш ресурс новых покупателей. Рекомендую постоянно развивать эти сервисы. Просите довольных клиентов оставлять отзывы о Вас на этих ресурсах. Много положительных отзывов, увеличат посещаемость вашей организации.

Основные инструменты готовы, осталось изучить и наполнить эти социальные сети потенциальными покупателями. Старайтесь указывать ваши ресурсы в контактах, пополняйте их качественным контентом, а главное не забывайте об их существовании. Мало одного наличия организации на бесплатных площадках, старайтесь отвечать на комментарии и сообщения как можно быстрее!

Автоматизация, CRM, сайт-визитка

Пришло время поговорить о сложных внутри-организационных вопросах. Эта часть статьи и будет самая информативная и самая важная для контроля рабочих процессов внутри магазина. Я расскажу о ресурсах которыми пользуюсь лично. За 6 лет управления, через мои руки прошло не мало программ и сервисов. Позвольте рассказать о лучших из них. Если использовать советы, а не кликать на первую строку Яндекса, можно будет работать меньше, делать больше, а платить за сервисы в трое меньше. Но сперва, немного терминологии…

CRM-система – это Система управления взаимоотношениями с клиентами, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга в сфере продаж. Теперь, когда мы знаем что такое CRM, я посоветую вам отличную программу, которая подходит и для управления сервисным центром, и для осуществления продаж.

CRM программа LiveSklad

Огромный функционал программы и качество оформления, просто на высшем уровне. Данный сервис позволяет не только комфортно вести учёт товаров, но и помогает взаимодействию с клиентом. Стоимость от 500 руб/мес., что в три раза ниже аналогичных программ.

Давайте рассмотрим функциональность:

  • Учёт заказов, товаров, список поставщиков
  • Ведение продаж, складской учёт, бухгалтерия и финансы
  • Удобная статистика, контроль рекламы
  • СМС-сервисы с возможностью извещения
  • Рассылка уведомлений, менеджер планирования
  • Поддержка онлайн-кассы, печать документов

Программа подходит для разных видов деятельности, особенно актуальна для сферы услуг. В программе так же, очень хорошая реферальная система, будем благодарны если вы воспользуетесь именно нашей ссылкой.

Сайт, содержание и его хостинг

Ну что ж, у тебя есть магазин, клиентская база и отличная CRM-система, всё чего тебе не хватает для веса серьёзной организации, это сайта. Сразу выкинь из головы бесплатные редакторы, хостинги и новичков сайта строения. Даже если у тебя совсем нет опыта, сейчас содержание и создание сайта стоит не астрономических денег. Я бы советовал всё таки начать самому, пару бессонных ночей, немного YouTub(а) и сайт готов принимать первых людей. Можно начать с Лэндинга, но даже его нужно делать на движке WordPress. Этот движок будет отвечать любым вашим критериям, будь-то: одностраничник, блог или интернет магазин. В статьи расходов нужно вписать покупку доменного имени, до 200 руб/год и содержание сайта около 300 руб/мес. Но так как Яндекс и Google, хотят безопасности, нужно будет готовить деньги на SSL-сертификат. SSL будет стоить от 1500 руб/год. Итого 5300 рублей за год. Хочу посоветовать сервис, на котором хостинг будет стоить всего 118 руб/мес., домен 99 руб/год, а SSL-сертификат, Вам подарят на год и дальнейшее продление. Сайт на котором вы читаете эту статью, использует: SprintHost.ru

Реклама и привлечение клиентов

Привлечение покупателей это индивидуальное дело каждого предпринимателя, я не буду рассматривать примеры наружной рекламы, которая у Вас должна быть. Я могу только отметить тот факт, что рано или поздно за рекламу в интернете, нужно будет заплатить. И тут нет дешевого и работающего инструмента, в рекламном бизнесе Вам поможет только умение. Крайне желательно знать как работает хотя бы, Яндекс.Директ.

Выводы, советы от автора:

Идите в ногу со временем и планируйте свой бюджет. Для того, что бы сделать ваше дело лучше, приобретите эквайринг, оформите сотрудничество с банками дающими кредит и рассрочки, смотрите обучающие видео и читайте книги. Удачи дорогой читатель, спасибо за внимание!